Klachtenregeling

Heeft u een klacht over een gecertificeerd bedrijf?

Wij verzoeken u eerst contact op te nemen met het betreffende bedrijf. In veel gevallen leidt dit tot een snelle oplossing.

Indien dit niet leidt tot een oplossing, kunt u uw klacht schriftelijk melden via info@keurmerkhuren.nl. Vermeld daarbij:

• De naam van het betreffende bedrijf
• Een omschrijving van de klacht
• Eventuele eerdere correspondentie met het bedrijf

U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie. Keurmerk Huren beoordeelt vervolgens of de klacht aanleiding geeft tot herbeoordeling van het betreffende bedrijf.

Keurmerk Huren is geen geschillencommissie en bemiddelt niet in individuele conflicten.