Onze kwaliteitscriteria

Transparant. Objectief. Onafhankelijk beoordeeld.

Keurmerk Huren beoordeelt verhuurbedrijven op vaste kwaliteitscriteria. Alle bedrijven doorlopen dezelfde beoordeling. Op basis van de behaalde score wordt het keurmerkniveau toegekend: Basic, Pro of Elite.

Wij kijken niet alleen naar papierwerk, maar vooral naar hoe een bedrijf in de praktijk functioneert.

Keurmerk huren

Hoe beoordelen wij?

Onze beoordeling bestaat uit zes kernonderdelen die samen de kwaliteit en betrouwbaarheid van een verhuurbedrijf bepalen.

Materiaal & Onderhoud

Wij beoordelen of het bedrijf aantoonbaar communiceert over de veiligheid en het onderhoud van het materiaal.

Hierbij toetsen wij of er een duidelijk onderhoudsbeleid aanwezig is, of periodieke keuringen worden benoemd.

Veiligheid & Professionaliteit

Wij beoordelen of het bedrijf professioneel opereert, correct verzekerd is en duidelijke afspraken maakt met klanten.

Veiligheid en verantwoordelijkheid staan hierbij centraal.

Transparantie & Voorwaarden

Klanten moeten vooraf weten waar ze aan toe zijn.

Wij kijken naar duidelijke prijzen, heldere voorwaarden en correcte contactgegevens.

Geen verrassingen achteraf.

Service & Bereikbaarheid

Professionele communicatie maakt het verschil.

Wij toetsen bereikbaarheid, klantgerichtheid en duidelijkheid rondom reserveringen en klachten.

Klanttevredenheid

De ervaringen van klanten tellen mee.

Online beoordelingen en reacties geven inzicht in betrouwbaarheid en servicekwaliteit.

Bedrijfsstructuur & Legitimiteit

Alleen legitieme en transparante bedrijven komen in aanmerking.

Wij controleren onder andere de KvK-inschrijving en basisgegevens.

Keurmerk huren

Hoe wordt het keurmerkniveau bepaald?

De maximale score bedraagt 100 punten.

Op basis van de totaalscore wordt het keurmerkniveau toegekend:

Voor bedrijven die voldoen aan alle basiscriteria en professioneel werken.

Voor bedrijven die bovengemiddeld scoren op kwaliteit en betrouwbaarheid.

Voor topbedrijven binnen de verhuurbranche.

Het niveau wordt bepaald door de beoordeling, niet door betaling.

Jaarlijkse herinspectie

Jaarlijkse herbeoordeling

Het keurmerk is geen eenmalige toekenning.

Gecertificeerde bedrijven worden jaarlijks opnieuw beoordeeld om de kwaliteit te waarborgen.

FAQ

Veelgestelde vragen

Is het keurmerk te koop?

Nee. Alle bedrijven doorlopen dezelfde onafhankelijke beoordeling. Het keurmerkniveau (Basic, Pro of Elite) wordt uitsluitend bepaald op basis van de behaalde score.

Hoe lang duurt de beoordeling?

Na aanmelding vindt de beoordeling doorgaans plaats binnen enkele werkdagen. U ontvangt altijd bericht zodra de beoordeling is afgerond.

Wat gebeurt er als wij niet voldoen aan de criteria?

Wanneer een bedrijf niet voldoet aan de minimale kwaliteitsnorm, wordt het keurmerk niet toegekend. In sommige gevallen ontvangt het bedrijf de mogelijkheid om verbeterpunten aan te pakken en opnieuw beoordeeld te worden.

Wordt het keurmerk jaarlijks gecontroleerd?

Ja. Het keurmerk is geen eenmalige erkenning. Gecertificeerde bedrijven worden jaarlijks opnieuw beoordeeld om de kwaliteit te waarborgen.

Kunnen klanten controleren of een keurmerk geldig is?

Ja. Elk gecertificeerd bedrijf krijgt een eigen verificatiepagina op KeurmerkHuren.nl waar de actuele status zichtbaar is.

Kan een keurmerk worden ingetrokken?

Ja. Wanneer een bedrijf niet langer voldoet aan de kwaliteitscriteria, kan het keurmerk worden aangepast of ingetrokken.

Wat kost het keurmerk?

Voor de beoordeling en jaarlijkse herkeuring geldt een vaste bijdrage per jaar. De actuele tarieven vindt u op de aanvraagpagina.

Klaar om beoordeeld te worden?

Laat zien dat jouw verhuurbedrijf staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid.

Vraag het keurmerk aan